Esta política de reembolso é válida a partir de dezembro 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ilustra Estampas
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Produtos Personalizados não são reembolsáveis
Em nossa loja, produtos personalizados não possuem direito a reembolso, uma vez que são confeccionados exclusivamente conforme as especificações e aprovações do cliente.
Processo de Aprovação da Arte
Antes da pridução, o cliente receberá uma prévia da arte personalizada para aprovação. É fundamental que o cliente revise cuidadosamente todos os detalhes, pois:
Importância da Revisão Detalhada
Recomendamos que o cliente analise minuciosamente a arte enviada para evitar qualquer insatisfação. Qualquer dúvida ou necessidade de ajuste deve ser comunicada antes da aprovação final.
Essa política visa garrantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, assegurando que produtos únicos e exclusivos sejam entregues conforme o combinado.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Maria Alice Consoline, 325, Nova Itatiba, Itatiba-SP
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
